Integrieren und Anpassen an bestehende Service-Architekturen durch Anbindung an Service Desks, CMDBs, ERP und andere Umgebungssysteme auf Basis einer offenen API und einfachen Anpassungsmöglichkeiten
FNT ServicePlanet
Die Schaltzentrale für das Produkt Portfolio- und Service Management über den gesamten Service Lifecycle hinweg. FNT ServicePlanet bietet Ihnen alle Funktionen, um Leistungskataloge zu digitalisieren und zentral zu steuern, Automatisierung zu vereinfachen und Kundenanforderungen mit qualitativen IT Services zu erfüllen.
Die Software FNT ServicePlanet ist die Schaltzentrale für das Produkt Portfolio- und Service Management. Mit FNT ServicePlanet definieren, verwalten und überwachen Sie alle Ihre Business Services und Service Assets über den gesamten Service-Lifecycle. Durch die Standardisierung von Produkten und deren Bestandteile in FNT ServicePlanet, werden alle Produkt- und Service-relevanten Informationen in einer zentralen Datenbank zusammengefasst.
Produkte können somit effizient wiederverwendet und Services in gleichbleibend hoher Qualität zu kontrollierbaren Kosten flexibel zur Verfügung gestellt werden. Dadurch steigt die Flexibilität und Geschwindigkeit, mit welcher die IT die wesentlichen Services für das Business zur Verfügung stellen kann.
FNT ServicePlanet beinhaltet alle Informationen, um die Geschäftsprozesse eines Kunden im Service Management optimal zu unterstützen. Bevor der erste Service für einen Kunden zur Verfügung gestellt wird, definieren Produkt- und Portfoliomanager den Aufbau und die Zusammenstellung der Produkte. Um Services möglichst kosteneffizient zu produzieren und zu betreiben, werden bereits definierte Basisbausteine in neuen Produkten wiederverwendet. Alle definierten Produkte können dann in einer einzigartigen, regelbasierten Service-Erstellung (Instanziieren von Services) in zahlreichen Variationen den einzelnen Kunden zur Verfügung gestellt werden. Dabei sind alle Produkt-, Service- und Kundenrelevanten Informationen in FNT ServicePlanet zentral verfügbar.
FNT ServicePlanet unterstützt durch folgende Kernfunktionalitäten
Produkt- und Servicemodellierung
Methodenbasiertes Definieren und Standardisieren von Produkten und wiederverwendbaren Produktbestandteilen
Produktkatalog
Strukturieren und Produzieren aller verfügbaren Produkte in einem Produktkatalog mit allen zur Service-Erstellung notwendigen Informationen und Verknüpfungen
Servicebereitstellung
Konfigurieren und regelbasiertes Instanziieren aller Services, die an einen Kunden verkauft werden
Repository
Dokumentieren und Historisieren aller Produkte, Produktbestandteile, Services und den dazugehörigen Informationen in einer zentralen Datenbank basierend auf einem integrierten Datenmodell
Reporting und Dashboarding
Steuern und Überwachen des gesamten Produkt- und Service-Lebenszyklus, inklusive Statusanalysen und automatisierter Generierung von Service Trees und Produktdokumentationen
Connecitvity
Kunden, die FNT vertrauen
Benefits
Das zentrale Service-Repository verfügt über alle notwendigen Informationen und ist integriert mit allen anderen Service-Management-Werkzeugen (z.B. Ticketing und CMDB). Dies beschleunigt die Prozesse enorm und reduziert die Kosten des IT Service Management.
Die methodengestützte Definition standardisierter Produkte und deren Bereitstellung als Services reduziert die Komplexität der IT Service-Landschaft und ermöglicht eine deutlich erhöhte Transparenz und eine bessere Entscheidungsgrundlage in Bezug auf die Ressourcen, insb. beim Incident Management.
Die einfache Einbindung in die bestehende Tool-Landschaft (ERP, Ticketing, Monitoring, RMDB/CMDB) und Service Architektur ermöglicht eine schnelle Umsetzung der Produkt- und Service-Definition.
Die automatisierte Dokumentation aller angebotenen Produkte und der konfigurierten Services liefert Klarheit im Kunden-Lieferanten-Verhältnis.
Automatisierte Service Trees und ein ausführliches Reporting verschaffen den jeweiligen Produkt- und Portfoliomanagern einen Überblick über das Leistungsportfolio und den Status Ihrer Produkte.
Alle Service Assets können über den gesamten Service-Lebenszyklus abgebildet, verwaltet und verrechnet werden.
Mehr über FNT ServicePlanet erfahren:
Unsere Produkte:
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FNT CommandBehalten Sie Ihre wertvollen Assets im Überblick
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FNT CommandMobileGreifen Sie jederzeit und von überall auf die FNT Command Platform zu
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FNT SustainabilityReduzieren Sie Ihren CO2-Fußabdruck
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FNT ServicePlanetMachen Sie Ihre IT zum Erfolgsfaktor
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FNT MonitoringSteigern Sie die Betriebssicherheit in Ihrem Rechenzentrum
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FNT AnalyticsBusiness Intelligence Komponente für smarte Auswertungen und Analysen
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FNT StagingAreaVereinfachen Sie den Datenaustausch Ihrer Systeme
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FNT ValuePackErreichen Sie Ihre Ziele auf dem schnellsten Weg
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FNT GeoMapsVerbessern Sie das Netzwerkmanagement mit standortbasierter Visualisierung und Analyse von Ressourcendaten
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FNT GraphicCenterVisualisieren und Analysieren von Infrastruktur- und Servicedaten
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FNT ProcessCenterEffizientere Verwaltung von Infrastrukturbereitstellung und Änderungsprozessen