Support & Services

Der FNT Service Desk ist das zentrale Support Portal für unsere Kunden und Partner. Um unserem Anspruch nach optimalen, am Bedarf unserer Kunden ausgerichteten Dienstleistungen im Support gerecht zu werden, stellt der FNT Service Desk einen wichtigen Baustein dar. Sie erhalten damit die Möglichkeit, neue Anfragen aufzugeben, den jeweiligen Bearbeitungsstand existierender Anfragen einzusehen und mit Hilfe von flexiblen Suchfunktionen und Reporting-Möglichkeiten den Überblick zu behalten. Darüber hinaus erfolgt eine verbesserte Kommunikation zum Beispiel durch das proaktive Versenden von Benachrichtigungen bei Statusänderungen. Somit wissen Sie immer, in welchem Status sich Ihre Anfrage im Moment befindet.