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CMDB Software
Entdecken Sie die CMDB Lösung von FNT

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Configuration Management Database (CMDB)

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Mit der Configuration Management Database (CMDB) von FNT erhalten Sie ein zentrales Repository mit allen wichtigen Informationen zu allen Configuration Items Ihrer IT-Infrastruktur

Dabei wird die gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services zentral abgebildet und die Beziehungen und Abhängigkeiten untereinander dargestellt. Damit ist sie für die Standardisierung und Optimierung Ihrer IT-Serviceprozesse genau die richtige Lösung. 

Auf diese Weise sind Sie in der Lage, Ihren Kunden schnellere und bessere Services im Rahmen Ihres IT-Betriebs zu bieten. Klassische ITIL-Prozesse können deutlich beschleunigt, Reaktionszeiten verkürzt und die Erstlösungsrate von Incidents durch die Bereitstellung von Daten für den Service Desk erhöht werden. Die Zufriedenheit Ihrer Endbenutzer wird dadurch gesteigert. Des Weiteren profitieren Sie vor allem von einem besseren Gesamtüberblick über Ihre IT, denn im Störungsfall können Sie über eine effektive Root-Cause-Analyse das Problem schneller finden und beseitigen. In Krisensituationen können Sie gezielter reagieren und Entscheidungen auf der Basis von Daten und Erkenntnissen treffen. Auf diese Weise wird Ihre IT noch effizienter, belastbarer und erfolgreicher. Der Aufwand für die Administration Ihrer IT wird reduziert – und damit auch die Kosten für den Betrieb. 

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Was ist eine CMDB?

Eine CMDB – oder auch Configuration Management Database – ist eine zentrale Datenbank, die alle wichtigen Informationen zu Ihren IT-Assets enthält und eine wichtige Grundlage für Ihr IT-Servicemanagement darstellt.

Die CMDB-Software bildet dabei nicht nur Ihre gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services ab, sondern stellt auch die Beziehungen miteinander und die Abhängigkeiten voneinander dar. Damit können IT-Serviceprozesse leichter automatisiert, die Planung der IT-Infrastruktur sowie das IT-Infrastructure-Management vereinfacht und der Aufwand für Betrieb sowie Administration der IT-Infrastruktur verringert werden.

Welche Rolle spielen CMDB-Tools in der heutigen Zeit?

Gerade mit der voranschreitenden Digitalisierung werden die IT-Landschaften immer komplexer und mit ihnen auch die Anforderungen durch neue Technologien wie künstliche Intelligenz, Cloud-Anwendungen, Virtualisierung oder Edge-Computing. Deshalb ist es umso wichtiger, den Überblick über die vorhandene IT-Infrastruktur zu behalten und kritische Abhängigkeiten zu kennen.

Dafür sind CMDBs bestens geeignet, denn sie beschränken sich nicht - wie zum Beispiel Reporting- und Monitoring-Lösungen - nur auf die Inventarisierung eigener Assets, ohne jedoch die dahinter liegenden Strukturen und Abläufe ausreichend zu erfassen. Statt also nur einen Teil der IT-Infrastruktur ohne Beziehungsebene der Assets abzubilden, ermöglicht eine Configuration-Management-Database-Software genau dies und umfasst somit alle relevanten Informationen Ihrer IT-Assets. Damit unterstützt sie effizientere Prozesse und Abläufe, einen verbesserten Kundenservice sowie eine transparente IT-Infrastruktur.

Welche Anforderungen müssen Configuration Management Databases erfüllen?

Je nach Zielsetzung können CMDBs für unterschiedliche Einsatzzwecke implementiert werden. Im ersten Schritt geht es oft darum, erstmals einen Überblick über bestimmte Teile der Infrastruktur zu erhalten und dadurch bestehende Prozesse zu verbessern. Gehören dazu auch Cloudumgebungen müssen CMDBs auch in der Lage sein, hybride Infrastrukturen einzubinden. Je nach Fokus und Branche müssen unterschiedliche Bereiche der Infrastruktur sinnvoll abgedeckt werden - ob nun Rechenzentrum, Standortvernetzung, Weitverkehrsnetze, LANs oder IT Arbeitsplätze. Nur so sorgen sie für einen umfassenden Überblick,um gerade die unternehmenskritischen Geschäftsbereiche zu unterstützen. Dazu gehört auch, Daten aus unterschiedlichsten Anwendungen und Systemen über Schnittstellen integrieren zu können.

Da IT-Service-Management und ITIL-Prozesse wie zum Beispiel Service Delivery, Service Support oder auch das IT-Security-Management, Change- und Problem-Management von der Configuration Management Database abhängig sind, muss die ITIL-CMDB störungsfrei funktionieren und Daten liefern, die stets aktuell und korrekt sind.

CMDBs sollten deshalb:

  • für jede Branche/Bereich anwendbar sein
  • unternehmenskritische Geschäftsbereiche unterstützen
  • vielfältige Schnittstellen für unterschiedlichste Systeme bieten
  • Ressourcenengpässe in der Infrastruktur transparent machen
  • agil und flexibel spezifische Anforderungen abbilden können
  • in Clouds und on-premise abbildbar sein
  • alle relevanten Informationen für die kritischen Serviceprozesse bereithalten
  • aktuelle und korrekte Daten liefern

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CMDB Software

Die Configuration Management Database von FNT schafft ein zentrales Repository, das alle wichtigen Informationen zu sämtlichen Configuration Items Ihrer IT enthält. Dabei bildet die CMDB-Software  die gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services ab und stellt  die Beziehungen zueinander und die Abhängigkeiten voneinander dar. Sie ist damit genau die richtige Lösung, um Ihre IT-Serviceprozesse zu standardisieren und zu optimieren. So können Sie Ihren Kunden im Rahmen Ihres IT-Betriebs schnellere und bessere Services anbieten. Mit der Bereitstellung der Daten für den Servicedesk können die klassischen ITIL-Prozesse deutlich beschleunigt werden, die Reaktionszeiten sinken und die Erstlösungsquote von Incidents steigt. Damit steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Endanwender. Außerdem profitieren Sie selbst durch den besseren Gesamtüberblicküber Ihre IT, denn in Fehlerfällen können Sie über effektive Root-Cause-Analyse Ursachen schnell finden und beseitigen. In Krisensituationen können Sie gezielter reagieren und daten- und erkenntnisbasierte Entscheidungen treffen. Das macht Ihre IT noch effizienter, resilienterund erfolgreicher. Der Aufwand für die Administration Ihrer IT wird vermindert und Ihre Betriebskosten werden so gesenkt. 

Grafische Abbildung von Workplace CIs inklusive aller Abhängigkeiten in der CMDB Software von FNT.
Grafische Abbildung von Workplace CIs inklusive aller Abhängigkeiten.

Vorteile unserer CMDB-Lösung:

Risiken schneller erfassen 

Erhalten Sie vollständige Transparenz über die IT-Infrastruktur durch das umfassende, zentrale und zugleich flexibel anpassbare Datenmodell und leistungsfähige Reporting-Funktionen. Dadurch können Sie system- und technologieübergreifend komplexe Zusammenhänge und Abhängigkeiten überblicken und somit Risiken schneller erkennen und abwenden.

Beschleunigte Fehlerbehebung 

Die Ursache von Fehlern zu entdecken kann in komplexen Infrastrukturen eine schwierige Aufgabe sein. Daher unterstützen Sie bei der Root-Cause-Analyse leistungsfähige Visualisierungen. So können Sie bei einer Störung noch gezielter reagieren und die Analyse und Behebung von Fehlern beschleunigen. Auf diese Weise lassen sich kostspielige Betriebsunterbrechungen, die schnell auch zu einem Imageschaden führen können, auf ein Minimum reduzieren.

Zufriedenere Kunden & besserer Service

Erreichen Sie eine hohe Datenaktualität durch automatisierten Datenaustausch mit anderen Systemen. So schaffen Sie eine solide Basis für die Standardisierung und Optimierung Ihrer IT-Serviceprozesse nach ITIL und können Ihren Kunden schnellere und bessere Services bieten. Sie verkürzen die Bearbeitungszeit von Tickets, erhöhen die Erstlösungsrate und steigern die Helpdesk-Effizienz.

Effizientere Prozesse & Audits

Mit der lückenlosen Dokumentation Ihrer IT-Infrastruktur schaffen Sie optimale Transparenz für erfolgreiche Zertifizierungen nach den gängigen Normen und Branchenstandards für Compliance, wie z.B. ISO 27001, BAIT/VAIT oder KRITIS. Unangenehme Überraschungen bei der Durchführung von Audits und Zertifizierungen gehören damit der Vergangenheit an. Auch Re-Zertifizierungen können schnell und ohne aufwändige Vorbereitungen durchgeführt werden.

Geringere Betriebskosten der Infrastruktur 

Ihnen stehen Funktionen für die Planung- und Auftragssteuerung mit einer Workflow-Engine zur Verfügung, die eng verzahnt mit den Asset- und Konfigurationsdaten sind. Dadurch werden Betriebsabläufe effizienter: Reduktion der Komplexität für Planer, eine bessere Arbeitsbasis für Disponenten, Einsparung von Wegezeiten für Techniker. So minimieren Sie den Aufwand für die Verwaltung Ihrer IT-Assets und senken die Kosten für den Betrieb Ihrer Infrastruktur.

FNT kurz erklärt!

Darstellung des CMDB Tools von FNT auf verschiedenen Endgeräten.
Erhalten Sie einen besseren Überblick über Ihre IT! Alle wichtigen Informationen zu sämtlichen Configuration Items Ihrer IT sind in einem zentralen Repository erfasst.

Immer komplexer werdenden IT-Landschaften erfordern auch besonders intelligente Tools, damit der Betrieb und die Administration reibungslos funktionieren. Dabei spielen vor allem Themen wie Automatisierung, Transparenz sowie der Überblick über Assets und damit verbundene Abhängigkeiten eine entscheidende Rolle. Das richtige CMDB-Tool kann Sie dabei unterstützen, Ihre IT-Serviceprozesse zu optimieren, zu standardisieren und zu automatisieren.

Fragen Sie jetzt Ihre Demo an!

Matthias Gromann
Matthias Gromann
Head of Business Line Asset and Configuration Management
IT-Technologie-Experte und Topic Leader für service-orientierte Automation im IT-Infrastrukturmanagement
Senden Sie eine E-Mail Phone: +49 7961 9039 0

Features von FNT Command als CMDB Lösung

  • IT-Infrastrukturen und Services dokumentieren:
    IT-Infrastrukturen und Services – egal ob Glasfasernetze, Inhouse-Netzwerke, Server, Rechenzentren oder auch IT-Arbeitsplätze – lassen sich inklusive aller Zusammenhänge und Abhängigkeiten vollständig dokumentieren und in einem zentralen Datenmodell abbilden. Damit werden alle relevanten Informationen zu Ihren IT-Assets zentral in einem Tool gesammelt.
  • Effizientes Management und bessere Planung:
    Enthalten ist eine integrierte Komponentenbibliothek und passiven CIs (Configuration Items) bzw. IT-Komponenten in fotorealistischer Darstellung und mit allen notwendigen technischen Daten. Dadurch kann die IT-Landschaft effizient geplant werden.
  • Prozessmanagement:
    Mit Hilfe eines durchgängigen Auftrags- und Prozessmanagements können geplante Änderungen an der IT-Infrastruktur effizient gesteuert und direkt an interne oder externe Dienstleister vergeben werden. Die anschließende Umsetzung kann direkt im Tool überwacht werden.
  • Datenvisualisierung und -analyse:
    Alle dokumentierten Infrastrukturkomponenten werden im CMDB-Tool realitätsgetreu dargestellt.  Darüber hinaus stehen in FNT Analytics, FNT GraphicCenter und FNT GeoMaps umfangreiche Möglichkeiten zur visuellen Analyse und grafischen Auswertung der Daten und ihrer Zusammenhänge zur Verfügung. 
  • Einfache Anbindung an andere Systeme:
    Die CMDB-Lösung von FNT ist als Datenquelle für andere Systeme und Anwendungen anwendbar. Gleichzeitig ist die Datenbank als „Datensenke“ auch an andere Datenbanksysteme anschließbar, um die CMDB mit Informationen aus diesen Systemen anzureichern. Der Datenaustausch erfolgt über Schnittstellen und gewährleistet systemübergreifend stets aktuelle Informationen.
  • Integriertes Lizenzmanagement:
    Zur Kostensenkung und Prozessoptimierung tragen das in das CMDB-Tool integrierte Lizenzmanagement sowie das Vertragsmanagement bei.
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