CMDB Software
Die Configuration Management Database von FNT schafft ein zentrales Repository, das alle wichtigen Informationen zu sämtlichen Configuration Items Ihrer IT enthält. Dabei bildet die CMDB-Software die gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services ab und stellt die Beziehungen zueinander und die Abhängigkeiten voneinander dar. Sie ist damit genau die richtige Lösung, um Ihre IT-Serviceprozesse zu standardisieren und zu optimieren. So können Sie Ihren Kunden im Rahmen Ihres IT-Betriebs schnellere und bessere Services anbieten. Mit der Bereitstellung der Daten für den Servicedesk können die klassischen ITIL-Prozesse deutlich beschleunigt werden, die Reaktionszeiten sinken und die Erstlösungsquote von Incidents steigt. Damit steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Endanwender. Außerdem profitieren Sie selbst durch den besseren Gesamtüberblick über Ihre IT, denn in Fehlerfällen können Sie über effektive Root-Cause-Analyse Ursachen schnell finden und beseitigen. In Krisensituationen können Sie gezielter reagieren und daten- und erkenntnisbasierte Entscheidungen treffen. Das macht Ihre IT noch effizienter, resilienter und erfolgreicher. Der Aufwand für die Administration Ihrer IT wird vermindert und Ihre Betriebskosten werden so gesenkt.
Vorteile unserer CMDB-Lösung
Highlights unseres CMDB-Tools
IT-Infrastrukturen und Services lassen sich inklusiver aller Zusammenhänge und Abhängigkeiten vollständig dokumentieren und in einem zentralen Datenmodell abbilden – egal ob Glasfaser-Leitungsnetz, Inhouse-Netz, Server, Rechenzentren oder auch IT-Arbeitsplätze. Alle relevanten Informationen zu Ihren IT-Assets sind damit in einem Tool zentral erfasst.
Eine integrierte Komponentenbibliothek mit über 70.000 aktiven und passiven CIs (Configuration Items) bzw. IT-Komponenten in fotorealistischer Darstellung und inklusive aller notwendigen technischen Daten ermöglicht es, die IT-Landschaft effizient zu verwalten und zu planen.
Geplante Änderungen an der IT-Infrastruktur lassen sich über ein integriertes Prozess- und Auftragsmanagement effizient steuern und direkt zur Beauftragung an interne oder externe Dienstleister übergeben. Anschließend kann auch die Umsetzung der Änderungen überwacht werden.
Im CMDB-Tool lassen sich die dokumentierten Infrastrukturkomponenten realitätsgetreu darstellen. Hinzu kommen umfangreiche Möglichkeiten zur visuellen Analyse sowie zur grafischen Auswertung der Daten und ihrer Zusammenhänge in FNT Analytics, FNT GraphicCenter und FNT GeoMaps.
Die CMDB-Lösung von FNT kann als Datenquelle für andere Systeme und Anwendungen eingesetzt werden. Gleichzeitig kann die Datenbank aber auch als „Datensenke“ an andere Datensysteme angeschlossen werden, sodass die FNT IT-CMDB mit den Informationen daraus angereichert werden kann. Der Datenaustausch funktioniert dabei über Schnittstellen und sorgt für stets aktuelle Informationen in allen Systemen.
Das im CMDB-Tool integrierte Lizenz-Management sowie die Vertragsverwaltung helfen dabei, Kosten zu senken und Abläufe zu optimieren.
Sie möchten unsere CMDB Software in Aktion sehen? Dann fordern Sie gleich Ihre Live Demo an.
CMDB – Configuration Management Database
Immer komplexer werdenden IT-Landschaften erfordern auch besonders intelligente Tools, damit der Betrieb und die Administration reibungslos funktionieren. Dabei spielen vor allem Themen wie Automatisierung, Transparenz sowie der Überblick über Assets und damit verbundene Abhängigkeiten eine entscheidende Rolle. Das richtige CMDB-Tool kann Sie dabei unterstützen, Ihre IT-Serviceprozesse zu optimieren, zu standardisieren und zu automatisieren.
Was ist eine CMDB?
Eine CMDB – oder auch Configuration Management Database – ist eine zentrale Datenbank, die alle wichtigen Informationen zu Ihren IT-Assets enthält und eine wichtige Grundlage für Ihr IT-Servicemanagement darstellt.
Die CMDB-Software bildet dabei nicht nur Ihre gesamte IT-Infrastruktur mit Netzwerken, Applikationen, Hardware und Services ab, sondern stellt auch die Beziehungen miteinander und die Abhängigkeiten voneinander dar. Damit können IT-Serviceprozesse leichter automatisiert, die Planung der IT-Infrastruktur sowie das IT-Infrastructure-Management vereinfacht und der Aufwand für Betrieb sowie Administration der IT-Infrastruktur verringert werden.
Welche Rolle spielen CMDB-Tools in der heutigen Zeit?
Gerade mit der voranschreitenden Digitalisierung werden die IT-Landschaften immer komplexer und mit ihnen auch die Anforderungen durch neue Technologien wie künstliche Intelligenz, Cloud-Anwendungen, Virtualisierung oder Edge-Computing. Deshalb ist es umso wichtiger, den Überblick über die vorhandene IT-Infrastruktur zu behalten und kritische Abhängigkeiten zu kennen.
Dafür sind CMDBs bestens geeignet, denn sie beschränken sich nicht - wie zum Beispiel Reporting- und Monitoring-Lösungen - nur auf die Inventarisierung eigener Assets, ohne jedoch die dahinter liegenden Strukturen und Abläufe ausreichend zu erfassen. Statt also nur einen Teil der IT-Infrastruktur ohne Beziehungsebene der Assets abzubilden, ermöglicht eine Configuration-Management-Database-Software genau dies und umfasst somit alle relevanten Informationen Ihrer IT-Assets. Damit unterstützt sie effizientere Prozesse und Abläufe, einen verbesserten Kundenservice sowie eine transparente IT-Infrastruktur.
Welche Anforderungen müssen Configuration Management Databases erfüllen?
Je nach Zielsetzung können CMDBs für unterschiedliche Einsatzzwecke implementiert werden. Im ersten Schritt geht es oft darum, erstmals einen Überblick über bestimmte Teile der Infrastruktur zu erhalten und dadurch bestehende Prozesse zu verbessern. Gehören dazu auch Cloudumgebungen müssen CMDBs auch in der Lage sein, hybride Infrastrukturen einzubinden. Je nach Fokus und Branche müssen unterschiedliche Bereiche der Infrastruktur sinnvoll abgedeckt werden - ob nun Rechenzentrum, Standortvernetzung, Weitverkehrsnetze, LANs oder IT Arbeitsplätze. Nur so sorgen sie für einen umfassenden Überblick,um gerade die unternehmenskritischen Geschäftsbereiche zu unterstützen. Dazu gehört auch, Daten aus unterschiedlichsten Anwendungen und Systemen über Schnittstellen integrieren zu können.
Da IT-Service-Management und ITIL-Prozesse wie zum Beispiel Service Delivery, Service Support oder auch das IT-Security-Management, Change- und Problem-Management von der Configuration Management Database abhängig sind, muss die ITIL-CMDB störungsfrei funktionieren und Daten liefern, die stets aktuell und korrekt sind.
CMDBs sollten deshalb:
- für jede Branche/Bereich anwendbar sein
- unternehmenskritische Geschäftsbereiche unterstützen
- vielfältige Schnittstellen für unterschiedlichste Systeme bieten
- Ressourcenengpässe in der Infrastruktur transparent machen
- agil und flexibel spezifische Anforderungen abbilden können
- in Clouds und on-premise abbildbar sein
- alle relevanten Informationen für die kritischen Serviceprozesse bereithalten
- aktuelle und korrekte Daten liefern
Komplexe Infrastrukturen beherrschen – Warum die CMDB wichtiger denn je ist
Sie möchten mehr zum Thema CMDB wissen? Dann könnten folgende Assets relevant für Sie sein:
Eine Fallstudie zu IT-Dokumentationslösungen in der Praxis
Spezialisierte Lösungen für Dokumentation und Management der IT- und Netzwerkinfrastrukturen wie die FNT Command Platform helfen beim erfolgreichen Infrastrukturbetrieb. Um die Produktivitätssteigerungen und Kosteneinsparungen durch die Softwarelösung von FNT genau quantifizieren zu können, hat Research In Action in dieser Studie die Wirksamkeit der Lösung und die Kapitalmarktrendite (Return on Investment) untersucht.
Wie Sie von einer modernen CMDB profitieren
Der Alltag der IT-Abteilungen ist geprägt durch eine zunehmende Anzahl vernetzter Endgeräte. Gleichzeitig nimmt die Abhängigkeit des Business von Applikationen im Rahmen der Digitalisierung zu. Wie können Unternehmen da noch den Überblick behalten? Grund genug, sich mit Configuration Management und dem Potenzial einer modernen, leistungsfähigen Configuration Management Database (CMDB) zu beschäftigen. Lesen Sie hier, warum die CMDB im Zuge der Digitalisierung geschäftskritische Bedeutung bekommt. Und wie CMDB-Anwendende das meiste aus den vorhandenen Systemdaten herausholen.
Die ganzheitliche Netzwerkmanagement-Lösung
Unternehmen sehen sich steigenden Datenmengen und einer immer rasanter wachsenden Vernetzung konfrontiert. Die Folge: Die digitale Infrastruktur wird immer komplexer. Doch nicht nur die Komplexität der Netzwerkinfrastruktur wächst, auch die Ansprüche an sie steigen. Ausfälle einzelner Geräte oder Services können schnell schwerwiegende Probleme und hohe Kosten verursachen. Es gilt daher, den Überblick über die komplexe IT-, Netz- und Device-Infrastruktur zu behalten. In diesem Whitepaper erfahren Sie anhand von zwei Beispielen aus der Praxis, wie Unternehmen durch den kombinierten Einsatz der FNT Command Platform und StableNet ein ganzheitliches Netzwerkmanagement erreichen und so ihre Infrastruktur effizienter managen und bei Störungen schneller reagieren können.
