Go-Live & Operation
Wir unterstützen Sie beim Go-live und dem nachfolgenden Betrieb von FNT Command und bieten Ihnen professionelle Unterstützungsleistungen.
In der Phase Go-Live & Operation bieten wir Ihnen passgenaue Ausbildungsprogramme sowie kundenindividuelle Trainings, um gezielt einzelne Aspekte Ihrer Lösung zu adressieren. Im Zuge klar definierter Service Levels stellen Ihnen unsere Experten umgehend eine geeignete Problemlösung zur Verfügung.
Zu unseren Leistungen gehören:
- Finale Schnittstellen DryRuns
- Data Health & Cross Checks mit Überprüfung der Datenintegrität
- Pilot-Betrieb inklusive Pre-Live-Schaltung
- Enablement und Coaching von Anwendern mit limitiertem oder spezialisiertem Zugriff
- Enablement des kundeneigenen Supportdesks für den internen First-Level-Support
- Überführung von der Integrations- in die Produktionsumgebung und Aufnahme des Regelbetriebs
- Major-/Minor-Release-Update-Support und Übernahme von Installationen, Update- und Patchmanagement durch unser Operations-Team
- Trusted Advisory zum Review neuer Betriebsanforderung
Unsere Services im Überblick
Auf Basis der Ausgangssituation wird ein Zielbild des Sollzustandes erarbeitet. Gegenstand der Betrachtung sind die relevanten Use-Cases, die zu unterstützenden Prozessen und beteiligten Systemen gehören.
Der Lösungsentwurf, Konzepte, Spezifikationen sowie konkrete Handlungsempfehlungen dienen der Erzielung von Quick-Wins.
Die erarbeiteten Konzepte werden durch Modellierung, Konfiguration oder individueller Programmierung umgesetzt. Bestandsdaten werden aufgenommen, aufbereitet und in das Zielsystem übernommen.
