Un día en el centro de datos: cómo la RA, la IA y un gemelo digital validado pueden optimizar los procesos operativos

Las operaciones diarias en un centro de datos rara vez implican acontecimientos espectaculares. La mayor parte del tiempo se trata de tareas rutinarias: reparar un puerto, instalar un dispositivo, comprobar un activo o documentar un cambio. Sin embargo, son precisamente estas tareas aparentemente sencillas las que a menudo determinan la estabilidad y la eficiencia con las que puede funcionar un centro de datos.

Al mismo tiempo, la complejidad de la infraestructura moderna no deja de aumentar. Las arquitecturas híbridas, las conexiones en la nube y las crecientes exigencias de disponibilidad y cumplimiento normativo requieren una documentación precisa y actualizada de todo el entorno. En este contexto, la documentación incompleta y el error humano siguen siendo algunas de las causas más comunes de interrupciones en las operaciones de los centros de datos.

Dónde se producen las mayores pérdidas por fricción en la vida cotidiana

Muchos procesos operativos comienzan con una simple pregunta: ¿Es realmente precisa la documentación?

Antes de realizar un cambio o llevar a cabo tareas de mantenimiento, los equipos suelen tener que seguir varios pasos:

• Revisar la documentación
• Identificar los dispositivos y los puertos
• Comprobar el estado actual in situ
• Aclarar cualquier discrepancia

Esto puede llevar mucho tiempo, sobre todo en entornos grandes o heredados. La información se almacena en distintos sistemas, es posible que los cambios aún no se hayan actualizado o que la infraestructura física no se corresponda del todo con la documentación digital.

Esto da lugar a los típicos problemas operativos:

• Mayor necesidad de coordinación dentro del equipo
• Incertidumbre a la hora de realizar las tareas
• Mayor probabilidad de cometer errores
• Tiempos de tramitación más largos

Para salvar esta brecha, los enfoques modernos se centran en integrar más estrechamente la infraestructura física, los procesos operativos y la documentación.

Trabaja directamente en el bastidor, con datos fiables del gemelo digital

Una posible solución consiste en poner a disposición los datos de infraestructura directamente allí donde se realiza el trabajo: en el rack.

Mediante dispositivos móviles, es posible inspeccionar la infraestructura física y compararla con un gemelo digital. Los dispositivos se pueden identificar automáticamente y comparar con los datos documentados. Las discrepancias se detectan de inmediato y se pueden corregir sobre la marcha.

Al mismo tiempo, la información relevante se puede mostrar directamente en el contexto de trabajo, por ejemplo:

• el dispositivo afectado o la unidad de rack correspondiente
• los puertos o el cableado asociados
• las órdenes de trabajo o los tickets pertinentes
• información sobre cambios anteriores

La ventaja de este enfoque es que los empleados ya no tienen que cambiar entre diferentes fuentes de información. Los datos necesarios están disponibles justo donde se realiza el trabajo.

Menos margen para la interpretación en las tareas rutinarias

Las ventajas prácticas de este enfoque resultan especialmente evidentes en el caso de las tareas recurrentes. Entre las tareas habituales de un centro de datos se incluyen, por ejemplo:

• Reparación de conexiones de red
• Instalación o sustitución de hardware
• Inspecciones y mantenimiento
• Análisis de averías y resolución de problemas

En entornos de racks muy densos, incluso los pequeños errores pueden provocar rápidamente problemas. Sin embargo, cuando las instrucciones de trabajo y la información sobre la infraestructura son claramente visibles directamente en el propio equipo, el riesgo de que se produzcan esos errores se reduce considerablemente.

Los datos subyacentes proceden de un gemelo digital validado que representa tanto los componentes físicos como los lógicos del centro de datos y sus interdependencias. Los cambios se incorporan a este modelo una vez finalizado el trabajo, lo que garantiza que la documentación y la realidad permanezcan sincronizadas.

Poner a disposición los conocimientos especializados, independientemente de la ubicación

Otra situación habitual en las operaciones es la necesidad de recurrir a conocimientos especializados. Especialmente en el caso de sistemas más complejos o patrones de error poco frecuentes, no siempre se dispone de expertos especializados in situ.

Aquí es donde puede resultar útil un sistema de asistencia remota. En tales casos, se puede conectar a un especialista con experiencia desde otra ubicación y proporcionarle:

• una vista en tiempo real del rack afectado
• información contextual del gemelo digital
• detalles sobre los dispositivos, los puertos y los cambios anteriores

Además, se pueden colocar indicaciones visuales directamente en el campo de visión del técnico in situ para explicar o verificar los pasos del trabajo. Esto facilita enormemente tanto la resolución de problemas como la formación de los nuevos empleados.

Especialmente dada la actual escasez de trabajadores cualificados, este enfoque puede ayudar a distribuir los conocimientos especializados existentes de forma más eficiente dentro de la empresa

La documentación pasa a formar parte del proceso de trabajo

Uno de los principales retos a los que se enfrentan muchos centros de datos es que, a menudo, la documentación no se elabora hasta que el trabajo ya se ha completado. Esto da lugar a retrasos, incoherencias o lagunas en la información.

Un enfoque integrado puede mejorar esta situación al incorporar los cambios directamente en el gemelo digital a medida que se producen. Esto significa:

• Los cambios en la infraestructura se documentan de inmediato.
• El estado actual se puede rastrear en todo momento.
• Es más fácil cumplir con los requisitos de auditoría y cumplimiento normativo.

Esta integración puede, entre otras cosas, agilizar considerablemente la elaboración de la documentación y garantizar que siempre se cumpla con los requisitos de auditoría.

Conclusión

Para los equipos de los centros de datos, las ventajas prácticas de estos enfoques se hacen más evidentes en las operaciones diarias. Cuando la infraestructura física, las tareas operativas y la documentación digital están más estrechamente integradas, la naturaleza de las operaciones cambia: se pasa de un enfoque predominantemente reactivo a un modelo de gestión de la infraestructura más integrado y proactivo.

Para obtener más información sobre cómo interactúan los gemelos digitales, la realidad aumentada y la inteligencia artificial en las operaciones de los centros de datos, consulte el documento de soluciones de socios elaborado por FNT Software y DC Smarter:

„The Augmentation of Data Center Infrastructure Management (EN)“