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¿Por qué debería conocer nuestra solución de software?
«Simplificamos la complejidad»
Las infraestructuras de TI y telecomunicaciones son las arterias vitales de cualquier empresa y la base de la economía digital. Para aprovechar al máximo estas «arterias vitales» y seguir desarrollándolas, las empresas y las administraciones públicas deben conocer en detalle sus infraestructuras, incluidos todos sus activos físicos (cables, switches, servidores, PC, dispositivos móviles, etc.), componentes virtuales, aplicaciones y servicios empresariales, así como sus dependencias lógicas. Al fin y al cabo, hoy en día todos los procesos y servicios digitales, como las ciudades inteligentes, la Industria 4.0 o el pasajero digital, se basan en estas infraestructuras.
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Para contar con una infraestructura de TI adecuada, también es imprescindible disponer de una documentación de TI para todos los sectores y empresas. Cada organización debe determinar qué elementos forman parte de su infraestructura de TI crítica para el negocio y, por tanto, qué debe documentarse correctamente.
La documentación de TI puede dividirse en dos áreas: la documentación de sistemas y la documentación relacionada con la gestión de las operaciones. La primera abarca la infraestructura y la operación de sistemas, así como la gestión operativa de servicios de TI. Por su parte, la gestión de incidencias, la gestión de riesgos de TI, la gestión de la seguridad de la información, la gestión de emergencias de TI (documentación de emergencias) y la gestión de cambios forman parte del control de las operaciones y también deben documentarse.
Dado que cada área tiene necesidades diferentes en cuanto a sistemas de gestión y que la importancia de la infraestructura de TI también varía, existen distintos requisitos para el software de documentación de TI correspondiente, tanto en lo que respecta al nivel de detalle como al alcance. Por ello, merece la pena optar por una solución de software escalable que se adapte a las crecientes necesidades de su empresa.