Produkt & Produkt Portfolio Manager

Take IT easy! – Mit der Produkt Portfolio und Service Management Lösung von FNT treten Sie den Anforderungen und Wünschen Ihrer Fachbereiche gelassen entgegen.

Der Wert der IT eines Unternehmens lässt sich nicht an der Anzahl der bearbeiteten Tickets, behobener Störungen oder eingesparter Kosten messen, sondern daran, mit welcher Flexibilität und Geschwindigkeit die IT die wesentlichen Services für das Business zur Verfügung stellen kann. Hierfür benötigen IT Leiter, Service- und Produktmanager sowie SLA Manager eine ausgereifte IT-Service-Management Lösung, die sowohl bei der Definition der Services als auch im Service Asset Management eine integrierte Problemlösung in den Vordergrund stellt. 

Industrialisierung der IT
Ständig steigende Qualitätsansprüche und wechselnde Anforderungen an die IT erfordern eine zunehmende Industrialisierung und Automatisierung der IT. Von besonderer Bedeutung ist dabei die Festlegung, Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für den Kunden sichtbaren IT-Services. 

Anforderungen an das IT Service Management
Als Produkt & Portfolio Manager müssen Sie in der Lage sein, schnell, flexibel und kostenoptimal auf die Anforderungen Ihrer Fachbereiche und somit auf neue Anforderungen Ihrer Kunden zu reagieren.

Als Service Manager möchten Sie einen übersichtlichen Service Katalog und Transparenz über die erbrachten Leistungen gegenüber einzelner Kunden. Auch die tägliche Erstellung von Services soll schnell, einfach und am besten auf Basis vorkonfigurierter Produkte erfolgen.

In der Rolle des SLA Managers ist vor allem die Verbindung aller wesentlichen Informationen zu den Service Level Agreements mit den definierten Produkten und den bereitgestellten Services eine wichtige Voraussetzung für Ihre tägliche Arbeit.

Produkt Portfolio- und Service Management
Alle diese Informationen stellt Ihnen die FNT Lösung für das Product Portfolio- and Service Management zur Verfügung. Sie macht Ihre IT und Ihr Service Management durch die Modellierung und Bereitstellung standardisierter Produkte und Services effizienter. Weitere Informationen zu der Product Portfolio- und Service Management Lösung finden Sie hier.

Configuration Management
Neben der Definition und der Bereitstellung der Business Services spielt im Rahmen der ITIL Prozess auch die Integration und durchgängige Analyse mit den verfügbaren IT Ressourcen und Assets eine erfolgsentscheidende Rolle. Hier Unterstützt FNT bei der Identifikation, Steuerung und Verifizierung Ihrer gesamten IT Infrastruktur, einschließlich aller Beziehungen der Configuration Items untereinander, mit einem zentralen Configuration Management System (CMS) basierend auf der Standardsoftware FNT Command. Damit schaffen Sie sich die Basis für ein erfolgreiches Business Service Management, die Industrialisierung Ihrer IT und das Alignment zwischen Business und IT. Weitere Informationen zur FNT Asset & Configuration Management Lösung finden Sie hier.

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