Return-on-Investment im IT-Infrastrukturbetrieb / Fallstudie von FNT Software

Eine Fallstudie zu IT-Dokumentationslösungen in der Praxis

Leistungsfähige IT- und Telekommunikationsinfrastrukturen bilden die Grundlage für die Erreichung der Unternehmensziele. Um den erfolgreichen Betrieb sicherzustellen, müssen die Infrastruktur-Verantwortlichen Prozesse und Personaleinsatz optimieren, Betriebskosten reduzieren und Risiken minimieren. Dabei helfen spezialisierte Lösungen für Dokumentation und Management der Infrastrukturen wie die FNT Command Platform.

Um die Produktivitätssteigerungen und Kosteneinsparungen durch die Softwarelösung von FNT genau quantifizieren zu können, hat Research In Action in dieser Studie die Wirksamkeit der Lösung und die Kapitalmarktrendite (Return on Investment) untersucht.

Die Ergebnisse basieren auf der Befragung von insgesamt 28 Unternehmen: darunter drei Unternehmen, die FNT Command bereits im Einsatz haben, sowie 25 weitere, durch Research in Action zufällig ausgewählte deutsche Großunternehmen mit ähnlichen IT-Organisationen.

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Wichtigste Ergebnisse

326 %

Return on Investment (ROI)

-510.136 €

Gesamtkosten über 3 Jahre

2.172.075 €

Gesamtnutzen über 3 Jahre

1.661.939 €

Summe

Reibungslose Abläufe schaffen Nutzen

	Planer sparen ca. 15 % ihrer monatlichen Arbeitszeit bei der Planung komplexer Rollouts und Changes, planen schneller und auf einem höheren Qualitätsniveau
	Planer sparen ca. 12-15 Minuten bei jedem Schaltauftrag im Netzwerk (mehrere Tausend pro Monat) durch modernes Signal Management und Autorouting
	Die Automatisierung des Datenaustauschs mit ERP-, Helpdesk-, Service-Management-Systemen, Vertragsmanagement usw. spart monatlich ca. 190-220 Arbeitsstunden an manuellem Aufwand
	Techniker/Außendienstmitarbeiter sparen ca. 25 % Wegzeit durch bessere Planung und ca. 5 % Implementierungsaufwand durch bessere Auftragsdisposition und detaillierte Schritt-für-Schritt-Anweisungen, die der Realität vor Ort entsprechen, sowie ca. 5-10 % an eingesetztem Material
	Die Ermittlung und Beseitigung bzw. anderweitige Nutzung von „Ghost Equipment“ (verwaiste Geräte) und die künftige Vermeidung solcher Geräte (ca. 2-4 % aller aktiven Geräte) spart jährlich ca. 2.000 - 4.500 € pro Gerät an Strom, Kühlung, Wartung und Leasing/Abschreibung
	Die Automatisierung der Datenerfassung und die Integration in Netzwerkmanagementsysteme spart ca. 0,5 FTE für Korrekturen von Konfigurationsdaten, die sonst manuell durchgeführt werden müssten
	Mitarbeiter, die in den Bereichen Genehmigung, Personaldisposition und Kostenrechnung für Subunternehmer tätig sind, sparen ca. 20 % ihrer monatlichen Arbeitszeit ein und erzielen gleichzeitig eine bessere Einsatzplanung und geringere Fehlerquoten
	Mitglieder des Change Advisory Boards sparen insgesamt ca. 55-60 Arbeitsstunden bei der Vorbereitung jeder CAB-Sitzung, führen die CAB-Sitzung ca. 30-50 % schneller durch und verbessern die Qualität der Ergebnisse und der getroffenen Entscheidungen erheblich
	Mitarbeiter im Infrastrukturmanagement sparen 6 % ihrer monatlichen Arbeitszeit ein, indem die manuelle Erstellung von Berichten durch vollautomatisches Dashboarding abgelöst wird, was zugleich wertvolle Erkenntnisse liefert

Return on Investment im IT-Infrastrukturbetrieb