FNT Services – Planung, Implementierung und Support aus einer Hand
Lernen Sie die Services von FNT kennen: Das umfangreiche Consulting-, Support- und Service-Angebot erstreckt sich von der Beratung über Einführung und Training bis zum Betrieb der Software in Ihrem Rechenzentrum oder aus der Cloud. Unsere Experten von FNT oder auch unsere zertifizierten Partner unterstützen Sie in allen Phasen Ihres Projektes.
Die Vorteile unserer Services
Ob vor Ort oder remote – unsere Spezialisten unterstützen Sie je nach gewünschtem Umfang und Bedarf, damit Sie das Potenzial von FNT Command für Ihr Unternehmen bestmöglich ausschöpfen können.
Über Partnerprogramme und Zertifizierungen wird sichergestellt, dass Partner die Services in gleicher Art und Weise mit ebenso hoher Qualität liefern können. Durch unser weltweites Partnernetzwerk ist eine Serviceerbringung auch in Regionen möglich, in denen FNT selbst keine Niederlassung hat.
Unsere Services im Überblick
Auf Basis der Ausgangssituation wird ein Zielbild des Sollzustandes erarbeitet. Gegenstand der Betrachtung sind die relevanten Use-Cases, die zu unterstützenden Prozessen und die beteiligten Systeme.
Der Lösungsentwurf, Konzepte, Spezifikationen sowie konkrete Handlungsempfehlungen dienen der Erzielung von Quick-Wins.
Die erarbeiteten Konzepte werden durch Modellierung, Konfiguration oder individueller Programmierung umgesetzt. Bestandsdaten werden aufgenommen, aufbereitet und in das Zielsystem übernommen.
Im Fokus steht die Inbetriebnahme der umgesetzten Lösung. Ein vorgeschalteter Pilotbetrieb, individuelles Enablement und begleitendes Coaching unterstützen dabei die Überführung in den produktiven Regelbetrieb.
Neben individuellen Service- und Beratungsleistungen gibt es mit unseren FNT ValuePacks auch vordefinierte Leistungen zum Festpreis:
Ihr Vorteil: Sie profitieren von unseren langjährigen Erfahrungen bei Einführung und Betrieb zu fest kalkulierbaren Kosten.
Schritte zur Einführung einer IT-Dokumentationslösung
Strategische Vorüberlegungen & Entscheidungen
Wichtig ist, sich über Anforderungen und eine konkrete Zielsetzung im Klaren zu sein und sich realistische Ziele zu setzen.
Festlegung der Nomenklatur
Die Nutzung einer einheitlichen Nomenklatur und Datenlogik ist die Voraussetzung für einen unternehmensweiten Einsatz und die Nutzung der Daten.
Bestandsaufnahme und erste Gap-Analyse
Die Migration beginnt mit einer Bestandsaufnahme der vorhandenen Daten. Bei der Gap-Analyse geht es um die Beurteilung der Vollständigkeit.
Bewertung der Datenqualität
Ziel ist es zu verstehen, welche Daten valide und verlässlich sind und sich somit für den Import qualifizieren und welche Daten möglicherweise fehlerhaft, doppelt oder veraltet sind.
Konsolidierung und Vorbereitung
Der Bewertung der Datenqualität folgt eine Grundsatzentscheidung, ob und welche Daten die Grundlage für den Aufbau der Dokumentation bilden.
Import von Bestandsdaten, erste Validierung und zweite Gap-Analyse
Der Import der Bestandsdaten in das neue Dokumentationssystem erfolgt bei gewissenhafter Vorbereitung mit überschaubarem Zeitaufwand über die Importfunktion des neuen Systems.
Vor-Ort Datenaufnahme und weitere Validierung
Die Vor-Ort-Datenaufnahme umfasst Begehungen und die Digitalisierung, unterstützt durch die Komponentenbibliothek der Dokumentationslösung zur schnellen Erfassung.
Abschaltung der Alt-Systeme
Definieren Sie einen festen Endtermin für die Abschaltung des Altsystems und motivieren Sie die Mitarbeitenden, das neue System aktiv einzusetzen.
Datenmanagement und -pflege
Jede Änderung erfordert vordefinierte Schritte, um den Datenbestand dauerhaft aktuell zu halten.
Weiterführende Downloads
Sie möchten mehr zu unseren Services wissen? Dann könnten folgende Assets relevant für Sie sein:
Warum FNT?
Über 500 Kunden weltweit vertrauen auf unsere Expertise. Mit umfangreicher Projekterfahrung in verschiedensten Branchen bieten wir Ihnen einen einzigartigen Erfahrungsschatz. Zusätzlich profitieren Sie von unseren standardisierten Methoden, bewährten Werkzeugen und umfassendem Know-how in Hosting, Betrieb und Support.
