Martin Beims und Patrick Büch im Gespräch

Servicetalk-IT: So sieht die Zukunft des IT Service Managements aus


Modernes ITSM: Prozesse neu denken – wie klappt das? (Servicetalk-IT 1)

Nur ein digitaler Prozess ist ein guter Prozess – und automatisiert sollte er auch noch sein! Aber wie gelingt die Implementierung eines modernen IT Service Managements? Darüber sprechen Patrick Büch (VP Products und Head of Product Management – FNT GmbH) und Martin Beims (Geschäftsführer – aretas GmbH) in Sendung 1 unserer mehrteiligen Reihe "Servicetalk-IT".

Erfahren Sie, wie unsere Experten die Prozesswelt in den Unternehmen bewerten und wo sie das große Potenzial für Verbesserungen sehen. Als Zuschauer erhalten Sie kostenfrei Zugang zu nützlichen Mehrwerten. Direkt aus dem Video können Sie die ITSM-Studie 2020 herunterladen. Viel Spaß beim Schauen!

Highlights aus der Sendung

Tiefer schauen (Patrick Büch)

Mehr Gedanken machen (Martin Beims)

Blockade statt Veränderung (Martin Beims)

Downloads

Das haben wir für unsere Zuschauer vorbereitet. Ein individuelles Paket mit Studie und Whitepaper. Der kostenfreie Zugang zur Live-Demo. Und der direkte Kontakt zu unseren Experten aus dem Video.

Studie

ITSM-Studie 2020

IT-Service-Management ist weiterhin eines der wichtigsten Themen für IT-Abteilungen in 2020. Bei der Einführung von IT-Service-Management sind optimierte IT-Prozesse für Unternehmen das wichtigste Ziel. Das sagen 56 Prozent der befragten Unternehmen. 40 Prozent nennen die IT-Automatisierung und 35 Prozent eine höhere Kundenzufriedenheit als vorrangige Ziele.

Lesen Sie weitere spannende Ergebnisse in der exklusiven IDG-Studie und erfahren Sie die wichtigsten Trends sowie den aktuellen Stand der Service-Automatisierung in Unternehmen der DACH-Region.

Whitepaper

Service-Automatisierung

Die digitale Transformation hat Wirtschaft und Gesellschaft fest im Griff. Neue Geschäftsmodelle verändern das Kundenverhalten wesentlich. Erwartet werden ganz neue Produkte und Leistungen mit einem hohen Grad an Individualisierung. Wie können Unternehmen mit althergebrachten Business-Prozessen wettbewerbsfähig bleiben? Die Antwort liefert das Konzept der Service-Automatisierung.

Lernen Sie in diesem White Paper die vier großen Herausforderungen der Service-Automatisierung kennen und erfahren Sie wie Sie diese überwinden.

So geht's weiter

Dranbleiben an den Themen, die den Unterschied im IT Service Management ausmachen. Sehen Sie hier unser Programm der kommenden Videos:

(22.07.2020) Modernes ITSM - Kultur schlägt Technologie - oder umgekehrt?

(05.08.2020) Modernes ITSM - Automatisierung um jeden Preis?

(19.08.2020) Modernes ITSM - Komplexität managen - besser mit Tools oder Methoden?

(02.09.2020) Modernes ITSM - Innovation voraus - brauchen wir Querdenker?

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