Martin Beims und Patrick Büch im Gespräch

Servicetalk-IT: So sieht die Zukunft des IT Service Managements aus

Modernes ITSM - Innovation voraus - brauchen wir Querdenker? (Folge 5)

Edge Computing, Campus 5G, Hybrid Cloud: Das sind laut Gartner die Zukunftstrends. Aber was verbindet diese Trends eigentlich mit IT Service Management? Darüber sprechen Patrick Büch (VP Products und Head of Product Management – FNT GmbH) und Martin Beims (Geschäftsführer – aretas GmbH) in Folge 5 unserer mehrteiligen Reihe "Servicetalk-IT".

Erfahren Sie, wie unsere Experten die heutige Prozesswelt in den Unternehmen bewerten und wo sie das große Potenzial für Verbesserungen sehen. Sie wollen mehr Informationen rund um das Thema IT Servicemanagement? Dann laden Sie die aktuelle IDG Studie zum ITSM herunter. Viel Spaß beim Schauen (und Lesen)!

Highlights aus der Folge

Innovation als Standard (Martin Beims)

Freude durch Wertschätzung (Patrick Büch)

Fehlerkultur – nur ein Alibi (Martin Beims)

Webinar: Post-Corona in der IT – Learnings und Best-Practices

29.09.2020 | 11:00 - 12:00 Uhr

Sie haben das Thema mehrheitlich ausgewählt. Und wir geben unser Bestes. Berichten über Erfahrungen aus großen Unternehmen und aus dem Mittelstand. Lassen Kunden und Entscheider gleichermaßen zu Wort kommen. Wollen Ihre Geschichten hören und erfahren. Und gemeinsam zu einem neuen Status gelangen. Sie bestimmen mit, welche Themen wir nur anreißen und bei welchen Themen wir in die Tiefe gehen. Getreu der Devise: "Heute ist vieles anders. Wie gestalten wir das Morgen!" finden wir zusammen einen Ausblick auf die IT-Service Welt in der Post-Corona Zeit.

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Downloads

Das haben wir für unsere Zuschauer vorbereitet. Ein individuelles Paket mit Studie und Whitepaper. Der kostenfreie Zugang zur Live-Demo. Und der direkte Kontakt zu unseren Experten aus dem Video.

Studie

ITSM-Studie 2020

IT-Service-Management ist weiterhin eines der wichtigsten Themen für IT-Abteilungen in 2020. Bei der Einführung von IT-Service-Management sind optimierte IT-Prozesse für Unternehmen das wichtigste Ziel. Das sagen 56 Prozent der befragten Unternehmen. 40 Prozent nennen die IT-Automatisierung und 35 Prozent eine höhere Kundenzufriedenheit als vorrangige Ziele.

Lesen Sie weitere spannende Ergebnisse in der exklusiven IDG-Studie und erfahren Sie die wichtigsten Trends sowie den aktuellen Stand der Service-Automatisierung in Unternehmen der DACH-Region.

Whitepaper

Service-Automatisierung

Die digitale Transformation hat Wirtschaft und Gesellschaft fest im Griff. Neue Geschäftsmodelle verändern das Kundenverhalten wesentlich. Erwartet werden ganz neue Produkte und Leistungen mit einem hohen Grad an Individualisierung. Wie können Unternehmen mit althergebrachten Business-Prozessen wettbewerbsfähig bleiben? Die Antwort liefert das Konzept der Service-Automatisierung.

Lernen Sie in diesem White Paper die vier großen Herausforderungen der Service-Automatisierung kennen und erfahren Sie wie Sie diese überwinden.

Kontakt zu den Experten

Sie möchten mit den Experten in Kontakt treten? Dann klicken Sie einfach auf den entsprechenden Link!

Martin Beims, aretas GmbH

Patrick Büch, FNT GmbH

Vorherige Folgen

Modernes ITSM: Prozesse neu denken – wie klappt das? (Folge 1)

Nur ein digitaler Prozess ist ein guter Prozess – und automatisiert sollte er auch noch sein! Aber wie gelingt die Implementierung eines modernen IT Service Managements? Darüber sprechen Patrick Büch (VP Products und Head of Product Management – FNT GmbH) und Martin Beims (Geschäftsführer – aretas GmbH) in Folge 1 unserer mehrteiligen Reihe "Servicetalk-IT".

Erfahren Sie, wie unsere Experten die heutige Prozesswelt in den Unternehmen bewerten und wo sie das große Potenzial für Verbesserungen sehen. Sie wollen mehr Informationen rund um das Thema IT Servicemanagement? Dann laden Sie die aktuelle IDG Studie zum ITSM herunter. Viel Spaß beim Schauen (und Lesen)!

Highlights aus der Folge

Tiefer schauen (Patrick Büch)

Mehr Gedanken machen (Martin Beims)

Blockade statt Veränderung (Martin Beims)

Modernes ITSM: Kultur schlägt Technologie – oder umgekehrt? (Folge 2)

Jedes Unternehmen nutzt IT-Services in immer stärkerem Umfang. Wer oder was treibt eigentlich diese Entwicklung voran? Darüber sprechen Patrick Büch (VP Products und Head of Product Management – FNT GmbH) und Martin Beims (Geschäftsführer – aretas GmbH) in Folge 2 unserer mehrteiligen Reihe "Servicetalk-IT".

Erfahren Sie, wie unsere Experten die heutige Prozesswelt in den Unternehmen bewerten und wo sie das große Potenzial für Verbesserungen sehen. Sie wollen mehr Informationen rund um das Thema IT Servicemanagement? Dann laden Sie die aktuelle IDG Studie zum ITSM herunter. Viel Spaß beim Schauen (und Lesen)!

Highlights aus der Folge

Brauchen wir erwachsene Mitarbeiter? (Martin Beims)

Standards für mehr Individualität (Patrick Büch)

Silos adé (Patrick Büch)

Modernes ITSM: Automatisierung um jeden Preis? (Folge 3)

Das Thema „IT-Service-Automatisierung“ wird zunehmend wichtiger. Aber wo stehen wir hier gerade? Darüber sprechen Patrick Büch (VP Products und Head of Product Management – FNT GmbH) und Martin Beims (Geschäftsführer – aretas GmbH) in Folge 3 unserer mehrteiligen Reihe "Servicetalk-IT".

Erfahren Sie, wie unsere Experten die heutige Prozesswelt in den Unternehmen bewerten und wo sie das große Potenzial für Verbesserungen sehen. Sie wollen mehr Informationen rund um das Thema IT Servicemanagement? Dann laden Sie die aktuelle IDG Studie zum ITSM herunter. Viel Spaß beim Schauen (und Lesen)!

Highlights aus der Folge

Die Insel-Plage? (Martin Beims)

Was wohl der Kunde will? (Patrick Büch)

Einfach machen? (Martin Beims)

Modernes ITSM: Komplexität managen - besser mit Tools oder Methoden? (Folge 4)

Die IT-Organisation wird für Unternehmen zunehmend komplexer. Wie gelingt es Unternehmen die Komplexität zu managen und gleichzeitig modern und weniger fehleranfällig zu sein? Darüber sprechen Patrick Büch (VP Products und Head of Product Management – FNT GmbH) und Martin Beims (Geschäftsführer – aretas GmbH) in Folge 4 unserer mehrteiligen Reihe "Servicetalk-IT".

Erfahren Sie, wie unsere Experten die heutige Prozesswelt in den Unternehmen bewerten und wo sie das große Potenzial für Verbesserungen sehen. Sie wollen mehr Informationen rund um das Thema IT Servicemanagement? Dann laden Sie die aktuelle IDG Studie zum ITSM herunter. Viel Spaß beim Schauen (und Lesen)!

Highlights aus der Folge

Komplexität beherrschen? (Patrick Büch)

Fehlerkultur als Alibi? (Martin Beims)

Was braucht der Kunde? (Martin Beims)

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