FNT ValuePack Support

Die wertvolle Ergänzung von Supportleistungen bietet Entlastung und Unterstützung für den reibungslosen Betrieb Ihrer Softwareumgebung

Die Softwareprodukte FNT Command und FNT ServicePlanet liefern geschäftskritische Informationen für die Verwaltung von Infrastrukturen und für die effiziente Bereitstellung von Business Services. Infolgedessen sind viele Geschäftsprozesse maßgeblich von der Verfügbarkeit und Betriebssicherheit des Systems abhängig. Im Falle einer Störung der Systemumgebung ist das notwendige Wissen für die Beseitigung des Problems häufig nicht im Unternehmen verankert oder durch fehlende Berechtigungen nicht zugänglich. Kundenspezifische Anpassungen an der Standardsoftware verschärfen zusätzlich das Problem, die Störung nicht schnell und mit eigenen Ressourcen beheben zu können.

Den Bedarf an qualitativen Supportleistungen deckt das FNT ValuePack Support vollständig ab. Unabhängig von der Entscheidung, welche Variante Ihren Anforderungen am besten entspricht, erhalten Sie eine kompetente Betreuung im Störungsfall. Als Teil der bewährten Methodik „Fast-Track-to-Value“ können Sie sich stets auf die Erbringung eines qualitätsgesicherten Ergebnisses verlassen. Die Übernahme von Routineaufgaben oder Datenimports unterstützt Sie während des Betriebs Ihrer Softwareumgebung. Ebenso wird Ihre IT-Organisation entlastet und die Mitarbeiter können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.

 

 

Benefits

  • Schnelle und kompetente Bearbeitung Ihrer Support-Anfragen durch einen zentralen, internationalen Service Desk
  • Garantierte Service Levels inklusive Statusmeldungen bieten Transparenz und Zuverlässigkeit
  • Schnellere Fehlerbehebung durch einen Experten dank Remote Support
  • Beschleunigte Komponentenerstellung und die Übernahme von Routineaufgaben entlasten Ihre IT-Organisation
  • Die optionale Vitalüberwachung des Systems sichert Ihnen die frühzeitige Identifikation und Korrektur von Fehlern, noch bevor es zu einem Ausfall kommt

Screenshots

Umfangreiche Support Services unterstützen den produktiven Betrieb
Umfangreiche Support Services unterstützen den produktiven Betrieb
Modularer Leistungsumfang der Support Services für Ihre individuellen Anforderungen
Modularer Leistungsumfang der Support Services für Ihre individuellen Anforderungen
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