FNT ValuePack
Erreichen Sie Ihre Ziele auf dem schnellsten Weg – mit FNT ValuePack

FNT Product Lifecycle Services

Die perfekte Ergänzung von Wartungs- und Supportleistungen der FNT Softwareprodukte. Moderne Systeme für die Verwaltung und Bereitstellung von IT- und Telekommunikationslösungen sind in vielen Unternehmen betriebskritisch. Technologischer Fortschritt und veränderte Marktbedingungen stellen zusätzliche Anforderungen an die Software, die nur mit einer kontinuierlichen Produktentwicklung gewährleistet werden können.

Die zahlreichen Anforderungen wie etwa die Implementierung von Innovationen, Updates auf neue Produktversionen und schnelle Störungsbehebung werden mit den FNT Product Lifecycle Services beantwortet. Im Rahmen eines klar strukturierten Lebenszyklus der FNT Softwareprodukte erhalten Sie mit passenden Wartungs- und Supportleistungen eine verlässliche Grundlage für den reibungslosen Betrieb ihrer Softwareumgebung.

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FNT Maintenance Services

Der Wartungsvertrag gewährleistet Ihnen den Zugang zu Innovationen und sichert die Stabilität ihrer Softwareinstallation

Der erste Baustein innerhalb des Lebenszyklus von FNT Softwareprodukten stellen die Leistungen im Rahmen der Phasen „Maintenance“ und „Extended Maintenance“ dar. Während dieses Zeitraumes erhalten Sie kostenfreien Zugriff auf jegliche Softwareupdates, inklusive neuer Versionen. Darüber hinaus steht Ihnen die Komponentenbibliothek mit über 50.000 CI-Komponenten zur Verfügung. Neue Anträge für die Erstellung von speziellen oder fehlenden CI-Komponenten können kostenfrei über den Service Desk gestellt werden. Ebenso erhalten Sie eine aktive Unterstützung durch unseren internationalen Service Desk, den Sie bequem über Email oder das komfortable Kundenportal erreichen können.

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FNT Support Services

Die ergänzenden Supportleistungen bieten Entlastung und Unterstützung für den reibungslosen Betrieb Ihrer Softwareumgebung

Den Bedarf an qualitativen Supportleistungen deckt das FNT ValuePack Support vollständig ab. Unabhängig von der Entscheidung, welche Variante Ihren Anforderungen am besten entspricht, erhalten Sie eine kompetente Betreuung im Störungsfall. Als Teil der bewährten Methodik „Fast-Track-to-Value“ können Sie sich stets auf die Erbringung eines qualitätsgesicherten Ergebnisses verlassen. Die Übernahme von Routineaufgaben oder Datenimports unterstützt Sie während des Betriebs Ihrer Softwareumgebung. Ebenso wird Ihre IT-Organisation entlastet und die Mitarbeiter können sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.

FNT Update Services

Das maßgeschneiderte Updatekonzept vereinfacht Ihnen das Schritthalten mit neuen technologischen Entwicklungen

Stellen Sie die Weichen für den produktiven Einsatz der aktuellsten Systemversion in Ihrem Unternehmen. Das FNT ValuePack Update Services bietet hierzu einen strukturierten Leitfaden und ein durchdachtes Dienstleistungskonzept. Auf Basis unserer Erfahrungen und unter Berücksichtigung Ihrer individuellen Ausgangsituation erfolgt eine schnelle und reibungslose Überführung Ihrer Instanz auf die aktuelle Version. Ergänzende Schulungsmaßnahmen zur Erleichterung des Umstiegs und Erhöhung der Akzeptanz des neuen Systems sowie zusätzliche Supportleistungen direkt nach dem Update runden den Leistungsumfang ab.

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