Expert Paper "Industrialisierte Fertigung von ICT Services"

Industrialisierte Fertigung von ICT Services 

Der nächste Schritt und die Konsequenzen der Automatisierung für das ICT Service Management

Kundenwünsche treiben die Innovationskraft von Unternehmen, neue technische Möglichkeiten befeuern zusätzlich die Angebotsvielfalt. Inzwischen hat die Digitalisierung dem Entstehen von innovativen Gütern – einer Kombination aus materiellen Produkten und ICT Leistungen – den Weg geebnet. Während Kunden eine nie dagewesene Flexibilität und Individualität erleben, muss die Erbringung von ICT Leistungen neu gedacht werden, um den gestiegenen Anforderungen mit zukunftsfähigen Konzepten zu begegnen.

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