Asset and Configuration Management

Ihre IT Prozesse fest im Griff! - Identifizieren, steuern und verifizieren Sie Ihre Infrastruktur und werden Sie zum IT-Service Champion.

Die Asset & Configuration Management Lösung von FNT stellt Ihnen als zentrales Configuration Management System (CMS) Informationen zu allen Configuration Items Ihrer IT- und Telekommunikations–Infrastruktur bereit, die zur Erbringung hochwertiger IT-Services im Rahmen von ITIL V3 erforderlich sind. Sie identifizieren, steuern und verifizieren damit Ihre gesamte Infrastruktur, einschließlich aller Beziehungen der CIs untereinander, in einem einheitlichen und dynamisch erweiterbaren Datenmodell. Die Lösung von FNT wird damit zur grundlegenden Basis für ein erfolgreiches Business Service Management, die Industrialisierung Ihrer IT und das Alignment zwischen Business und IT.

  • Beschleunigen Sie Ihre ITIL Prozesse

    Verbessern Sie die Qualität und die Geschwindigkeit bei der Planung und Umsetzung von Veränderungen Ihrer IT Landschaft aufgrund der durchgängigen Verbindung aller CI‘s im CMS. Mit den umfangreichen Planungsfunktionalitäten, behalten Sie über den gesamten Lebenszyklus den Überblick über den Einsatz Ihrer IT Assets. Historie und Entwicklung Ihrer IT Assets/CI‘s können genauestens verfolgt und dokumentiert werden.

  • Bis zu 50% schnellere Fehleridentifikation und Fehlerbehebung im Incident-Fall

    Aufgrund des durchgängigen Datenmodells und der umfangreichen Analyse der Abhängigkeiten aller CI’s können Fehler vom Service bis zum jeweiligen Auslöser direkt nachverfolgt und behoben werden. Sie können die gesamte Ursache-Wirkungs-Kette auswerten und alle wesentlichen Informationen zur Fehlerbehebung bereitstellen. Die schnellere Behebung von Störungen wird Ihre Kunden deutlich glücklicher machen.

  • Bieten Sie profitable und sichere IT Services an

    Durch das integrierte Lizenzmanagement sowie zahlreiche weitere Informationen zu allen CI’s (z.B. Kosten, Verfügbarkeiten etc.) kalkulieren Sie Ihre IT Services detailliert und behalten Ihre IT Kosten unter Kontrolle. Auch gesetzliche Anforderungen und Pflichten (Corporate Governance) in Bezug auf die Informationen Ihrer IT Landschaft erfüllen Sie problemlos aufgrund der umfassenden verfügbaren Informationen im CMS.

 

 

Highlights der FNT Asset- and Configuration Management Lösung

  • Ganzheitliche Betrachtung aller Service-Assets und CIs über den gesamten Service-Lebenszyklus - von der Planung bis zur Stilllegung / Verschrottung, einschließlich Historisierung
  • Funktionale Unterstützung zur Identifizierung, Kontrolle, Überprüfung und Überwachung aller Service-Assets und CIs
  • Alle logischen und physischen Beziehungen von einem IT-Service und Service-Asset / CI sind in ihrer jeweiligen Darstellung verfügbar (im Ist- und Plan-Zustand)
  • Darstellung der gesamten Infrastruktur (Hardware, Software, Lizenzen, Verträge, Dokumente) und der Beziehungen zueinander
  • Einfache Integration in die bestehende IT-Landschaften und Informationslieferant für alle relevanten ITIL Prozesse (z.B. Incidents, Problem- und Change Management, etc.)
  • Integrierter Workflow (z.B. automatisiertes Auftragsmanagement)
  • Die FNT Asset & Configuration Management Lösung bildet die Grundlage für die Automatisierung Ihrer IT
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