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1st Level Support Mitarbeiter (m/w/x)

Der 1st Level Support ist die erste Instanz, die bei Kundenproblemen in Aktion tritt. Seine Aufgabe ist es, dem Kunden bei grundsätzlichen Themen erste Hilfestellungen/Unterstützung zu geben.

1st_Level_Support_Ellwangen.pdf

 

Ihr Gestaltungsbereich:

  • Calls entgegennehmen, falls nötig ergänzen, klassifizieren und im Ticketsystem erfassen
  • Kundenanfragen, Service Requests und Störungsmeldungen bearbeiten und wenn möglich Lösung herbeiführen
  • Bei nicht unmittelbar zu lösenden Störfällen Fehler eingrenzen. Technische Klärung in Abstimmung mit internen/externen Produktspezialisten durchführen
  • Erstellen von graphischen Objekten, die in unserer Software Verwendung finden

 

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung vorzugsweise mit technischem Hintergrund oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Idealerweise Erfahrung in einem technischen Support-Center sowie im Umgang mit einem Tickettool (idealerweise JIRA)
  • Kommunikationsfähigkeit, Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise Erfahrung mit Corel PaintShop Pro

 

Gehen Sie Ihren nächsten Karriereschritt mit uns und senden Sie Ihre Bewerbung mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Starttermins an career@fntsoftware.com. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Birgit Wardius, Human Resources, + 49 (0) 7961 9039-0.

 

 

Ansprechpartner


Birgit Wardius
HR Manager
+49 (0) 7961-9039-0
career@remove-this.fntsoftware.com


Nicole Günthner
HR Manager
+49 (0) 7961-9039-0
career@remove-this.fntsoftware.com

Weitere Informationen

FNT ist ein Unternehmen aus der Wirtschaftsregion Ostwürttemberg. Informationen zu dieser Region finden Sie unter:

Wir sind Kooperationspartner mit der SRH FernHochschule Riedlingen 

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