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Wachstum durch den digitalisierten IT-Leistungskatalog: FNT erschließt mit neuer SaaS-Lösung zusätzliche Märkte

19.03.2018

 

Ellwangen, 19. März 2018 – FNT Software, führender Anbieter integrierter Softwarelösungen für die Dokumentation und das Management von IT- und Telekommunikationslösungen sowie Rechenzentren, kündigte heute offiziell den Launch der neuen SaaS-Lösung von FNT ServicePlanet an. Damit sind IT-Organisationen schneller in der Lage, ihren IT-Leistungskatalog zu harmonisieren und die zentral zu steuern. Dies erlaubt es IT-Verantwortlichen anwenderfreundliche Leistungsbeschreibungen zu pflegen – der Kunden steht im Mittelpunkt. Gleichzeitig umfasst das Datenmodell von FNT ServicePlanet alle notwendigen technischen Details, die für eine automatisierte und standardisierte Bereitstellung von IT-Leistungen benötigt werden. Dadurch können IT-Organisationen effizienter und kundenzentrierter ausgerichtet werden.

Die Verantwortlichen für IT-Leistungskataloge stehen vor komplexen Herausforderungen. Obwohl IT-Leistungsbeschreibungen sich heutzutage durch einen hohen Reifegrad auszeichnen, liegen die Probleme häufig in der aufwändigen Abstimmung zwischen Fachabteilungen, Integration von Services externer Dienstleister und der uneinheitlichen Datenhaltung. Zusätzlich erschweren die unterschiedlichen Anforderungen an Leistungsbeschreibungen die Toolauswahl, da sowohl technische Details für die Delivery sowie anwenderfreundliche Nutzenargumente für den Kunden bzw. den Anwender zusammenhängend gepflegt werden müssen.

Deshalb fällt es vielen IT-Organisationen schwer, agil und flexibel zu sein und gleichzeitig die individuellen Anforderungen der Anwender mit konfigurierbaren IT-Services zu konkurrenzfähigen Preisen anzubieten.

Der Softwareanbieter FNT veröffentlicht speziell für diese Anforderungen die neue SaaS-Lösung von FNT ServicePlanet. Die Standardsoftware dient als Schaltzentrale für das Produkt Portfolio- und Service Management über den gesamten Service Lifecycle hinweg. In einer einheitlichen Datenbank werden alle Produkt- und Service-relevanten Informationen zusammengefasst, um diese Daten in Katalogen und Portfolios kontrolliert zu veröffentlichen und fortlaufend zu optimieren.

Axel Weese, Mitglied der Geschäftsleitung und CSO bei FNT, bestätigt: „Die neue SaaS-Lösung ermöglicht es Unternehmen kosteneffizient und schnell eine Lösung für den zentralisierten IT-Leistungskatalog aufzubauen, von dem die IT-Organisation nachhaltig profitiert. Mit unserer neuen SaaS-Lösung adressieren wir neue Marktsegmente, die wir bisher mit unserer On Premise Lösung von FNT ServicePlanet nicht abgedeckt haben. Somit verknüpfen wir das Erfahrungswissen aus den Projekten großer und namhafter Unternehmen mit einer einfach zugänglichen SaaS-Anwendung. Durch diesen Mix profitieren gerade IT-Organisationen mittelständischer Unternehmen oder IT-Bereiche großer Unternehmen, die ausbaufähige Einstiegslösungen suchen.“

Der Funktionsumfang ist auf die Rolle von Portfolio Managern und Produkt Managern zugeschnitten, die:

  • eine einheitliche, normierte Leistungsbeschreibung in einem zentralisierten Tool anstreben,
  • technische Aspekte und anwenderfreundliche Beschreibungen zusammenhängend verwalten,
  • Servicequalität und Kosten gleichermaßen optimieren
  • und das Go-to-Market von neu entwickelten IT-Services beschleunigen wollen.

Mithilfe der methodenbasierten Beschreibung von IT-Services, die FNT ServicePlanet ermöglicht, können Abhängigkeiten und Beziehungen von einzelnen lieferbaren Bestandteilen und externen Services dargestellt werden. So lassen sich Veränderungen in der Infrastruktur und deren Auswirkungen unternehmensweit transparent darstellen und mit hoher Agilität steuern.

Besonders für Neukunden ist das Angebot interessant, denn die SaaS-Lösung ist mit einem attraktiven Preis- und Lizenzmodell schnell einsatzbereit. Interessenten bietet FNT zusätzlich die Möglichkeit, die Software mit einem eigenen Demo-Account kostenlos zu testen.

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