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FNT veröffentlicht neue Lösung für die verbesserte Zusammenarbeit zwischen IT- und Infrastruktur-Abteilungen

16.05.2017

Ellwangen, 16. Mai 2017 - Die marktorientierte Ausrichtung von Services Portfolios hat mit dem Ansatz des ICT Service Managements in modernen Unternehmen längst Einzug gehalten. Die Ausrichtung an den Bedürfnissen von internen und externen Kunden gilt mittlerweile als der wesentliche Taktgeber im Wettbewerb. Nur IT-Abteilungen, denen es gelingt, Kundenzufriedenheit mit den eigenen technischen Möglichkeiten in Einklang zu bringen, werden schnell genug sein, um auf Marktveränderungen zu reagieren.

Eine große Herausforderung stellt jedoch die Verbindung zwischen dem Management von erbrachten Business Services zur IT Infrastruktur dar. Häufig fehlt die durchgängige Sicht, die IT-Abteilungen Themen wie Multi-Provider-Management, Leistungsverrechnung oder Auftrags- und Vertragsverwaltung zusätzlich erschwert.

„IT-Abteilungen werden häufig nur als Kostenfaktor wahrgenommen werden, nicht aber als den wichtigen Werttreiber, der geschäftskritische, digitalisierte Prozesse überhaupt ermöglicht. Mit dem neuen Release von FNT Command 10.3 leisten wir einen Beitrag, um den Wertbeitrag von IT im Unternehmen sichtbar zu machen. Zusätzlich schließen wir die Lücke zwischen der Erbringung von Services in der IT Infrastruktur und dem IT Service Management.“ erklärt Nikolaus Albrecht, CEO von FNT. 

Das Release 10.3 von FNT Command bietet speziell für diesen Anwendungsfall eine verbesserte Schnittstelle zu FNT ServicePlanet, der Software für das Produkt Portfolio- und Service Management. Die neuen Funktionalitäten erlauben die prozessorientierte Zusammenarbeit zwischen Teams der IT-Infrastruktur und Produktportfolio bzw. Service Managern. 

Während in FNT Command die physikalische Infrastruktur mit CIs, ihren logischen Verbindungen und Relationen verwaltet wird, kann in FNT ServicePlanet das Produkt- und Serviceportfolio im Kontext mit Vertragsdaten, Arbeitsaufträgen und extern erbrachten Leistungen vollständig mit allen Zusammenhängen abgebildet werden.

Die Sichtweise auf die Daten ist dabei auf die einzelnen Rollen und jeweiligen Informationsbedarf zugeschnitten. Aufwändige Abstimmungen und unklare Verantwortlichkeiten werden dadurch vermieden, die Prozesszeiten insgesamt beschleunigt.

Darüber hinaus ist das neue Release besonders für Neukunden eine interessante Option dank der neuen integrierten Datenbank. „Kunden müssen ab sofort keine Verträge mehr mit Oracle® schließen, sondern können alternativ auf eine von FNT bereitgestellte Datenbank zurückgreifen. Das bietet ihnen mehr Flexibilität bei der Lizenzierung und erlaubt eine einfachere Installation der Software durch unsere erfahrenen Systemadministratoren.“ erklärt Andreas Esdar, Head of IT Services bei FNT.

Weitere Produktentwicklungen gibt es mit dem aktuellen Release von FNT Command im Bereich der Dokumentation von Stromnetzen, wie z.B. Schalten von Telekommunikationsverbindungen direkt aus der graphischen Netzübersicht. Zusätzlich erweitern Funktionalitäten wie etwa Schaltungen über Multipoint-Services oder detaillierte Auswertungen von Ausfallszenarien unter Berücksichtigung von Redundanzen das Leistungsspektrum der Lösung „Telecommunication Network Resource Inventory“

 

Über FNT Software

 

FNT ist führender Anbieter integrierter Softwareprodukte für die Dokumentation und das Management von IT- und Telekommunikationslösungen sowie Rechenzentren mit Hauptsitz in Ellwangen (Jagst). FNT’s innovative Software wird bereits seit 1994 weltweit als IT Management Lösung/ OSS bei Unternehmen, Rechenzentren, Telekommunikationsdienstleistern und Behörden von mehr als 25.000 Benutzern verwendet. Die Kundenbasis umfasst weltweit mehr als 500 Kunden. Darunter befinden sich bekannte Organisationen zahlreicher Branchen. Mehr als die Hälfte der im DAX30 notierten Konzerne sind FNT Kunden.

FNT ist international tätig und betreibt Niederlassungen in New York, Singapur, Dubai und Moskau. In zahlreichen Ländern bietet FNT seine Software über Partnerschaften mit den marktführenden IT Service Provider und Systemintegratoren an.

 

Kontaktdaten FNT GmbH:  

Claudia Lehmann  
Product Marketing Manager  
claudia.lehmann@fntsoftware.com 
Phone +49 7961-9039-2255  
Mobile +49 0151-4144-7184 

www.fntsoftware.com

 

 

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