IDG-Studie IT-Service-Management 2020

AUTOMATISIERUNG – DIE WICHTIGSTEN ERGEBNISSE

Inwieweit setzen die Befragten Order-Management- Lösungen zur automatisierten Steuerung der Infrastruktur-Bereitstellung ein?

11 %
in sehr starkem Maße
35 %
in starkem Maße
26 %
in eher starkem Maße

Die Mehrheit der Firmen realisiert die Service-Automatisierung einheitlich und setzt dabei auch Order-Management-Lösungen ein. Der Automatisierungsgrad wird künftig weiter steigen.

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