FNT ServiceEngine: Mit Automation zur Service Excellence
Wie IT-Abteilungen aus dem IT-Maschinenraum zur IT-Service-Brücke gelangen.
Spätestens wenn Unternehmen sich auf die Digitale Transformation konzentrieren, brummt im IT-Maschinenraum der Kessel. Zunehmende Ansprüche der Anwender an flexible und agile Bereitstellung von IT-Services prägen immer stärker den Alltag von IT-Verantwortlichen und IT-Service-Managern. Fachabteilungen fordern die schnelle und pragmatische Unterstützung von Geschäftsanforderungen und -prozessen durch die IT-Organisation. Und nicht nur neue Themen, wie Cloud oder AI sorgen dafür, dass Workload und Komplexität in der IT dramatisch ansteigen – bei oft gleichbleibendem Personaleinsatz und Budgetmitteln. Das Dilemma scheint vorgezeichnet. Soll der IT-Maschine nicht der „Dampf“ ausgehen, müssen effektivere Instrumente und Abläufe her. Eine Lösung: IT-Service-Automatisierung.
Unternehmen aus den Branchen Automotive, Maschinenbau, Chemie und vielen weiteren, haben in Ihrer Produktion schon längst die modulare Fertigung automatisiert. Module sind prozessual so klar definiert und beschrieben, dass einer seriellen und dennoch flexiblen Einzelfertigung nichts mehr im Wege steht. Verglichen mit dieser Prozess-Reife stehen IT-Organisationen vielfach noch in den Kinderschuhen.
„Die IT-Abteilungen wissen, dass sie sehr viel Arbeit vor der Brust haben. Und sie verstehen, dass ein nachvollziehbares Service-Design unabdingbare Grundlage für eine IT-Serviceautomatisierung ist.“ Patrick Büch, Vice-President Products von FNT Software, macht klar, dass der Wunsch nach der rund laufenden Service-Engine kein Traum, sondern schon jetzt realisierbar ist.
„Transparenz der Leistungen ist für jeden IT-Manager wichtig. Aber Transparenz heißt auch, tiefes Verständnis nicht nur der Services, sondern auch der Infrastrukturen zu haben, auf der diese aufbauen.“ Als erfahrener IT-Experte hat Matthias Gromann, Head of Business Line Enterprise IT-Solutions von FNT Software, die Erfahrung und das Verständnis, das Zusammenspiel aller IT-Komponenten und der gesamten IT- Infrastruktur zu orchestrieren. Ein unschätzbarer Vorteil ist dabei die herstellerunabhängige Expertise, die der stets gut gelaunte Experte mitbringt. „Glauben Sie nicht allen Versprechungen der verschiedenen Hersteller an die Interoperatibilität“, mahnt Matthias Gromann. Multi-Cloud, Hybrid-IT und Co. scheinen die IT-Welt flexibler zu machen, aber bleibt sie auch für die IT-Manager transparent, beherrschbar und kostengerecht verrechenbar?
Wenn Sie überzeugt sind, dass Ihre Prozesse und IT-Services einen gehörigen Schub in Richtung Automatisierung vertragen können, dann kommt das Webinar für Sie gerade zur richtigen Zeit.
Erfahren Sie, wie andere marktführende Unternehmen:
- Transparenz und Überblick in die IT-Infrastrukturen und IT-Kapazitäten gewinnen.
- Verborgene Schwachstellen zuverlässig identifizieren und ausmerzen.
- Blueprints für Business- und IT-Services planen und erstellen.
- IT-Services effektiv und modular gestalten und im Service-Katalog abbilden.
- Workflows zur IT-Automatisierung mit Best-Practice-Methoden etablieren.
- In wenigen Minuten IT-Services auf Anforderung bereitstellen und abrechnen.
IT- und Telekommunikationsinfrastrukturen sind die Lebensadern jedes Unternehmens und die Grundlage für die digitale Wirtschaft. Um diese „Lebensadern“ optimal zu nutzen und weiter auszubauen, sollten Unternehmen und Behörden ihre Infrastrukturen mit all ihren physischen Assets (Kabel, Switche, Server, PCs, mobile Geräte etc.), virtuellen Komponenten, Applikationen und Business Services sowie logischen Abhängigkeiten bis ins Detail kennen. Denn auf ihnen basieren heutzutage alle digitalen Geschäftsprozesse und Angebote, etwa Smart Cities, Industrie 4.0 oder auch der digitale Passagier.
Die FNT GmbH liefert diese Transparenz: Mit ihrer Softwarelösung FNT Command Platform lassen sich hochkomplexe und heterogene IT- und TK-Infrastrukturen sowie Rechenzentren von der physikalischen Ebene bis zum Business Service herstellerunabhängig nach einem einheitlichen Datenmodell erfassen und in einem digitalen Zwilling abbilden. Auf Basis dieser „digitalisierten Infrastruktur“ können Unternehmen ihre IT-, RZ- und TK-Landschaft einfacher planen und verwalten, Störungen schneller beseitigen, Transformationen und Veränderungen effizienter managen. Durch einen standardisierten Baukasten verschiedener FNT-Tools und -Methoden lassen sich Informationen aus anderen Systemen leicht integrieren, einfach analytische Auswertungen erstellen, IT-Prozesse und Workflows optimieren oder neue (digitale) Services effizient und automatisiert bereitstellen. Die Software wird auch im SaaS-Modell angeboten, ist „cloud ready“ und für bestimmte Einsatzszenarien vorkonfiguriert, so dass sie sich in kürzester Zeit als Out-of-the-Box System einsetzen lässt.
Über 500 Unternehmen weltweit und knapp die Hälfte der DAX-40-Konzerne nutzen die FNT Software (Kundenübersicht). Das mittelständische Unternehmen wurde 1994 gegründet, ist unabhängig und beschäftigt heute über 350 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Deutschland sowie in New York, London, Singapur und Timisoara.
