FNT ServicePlanet Foundation Part 1

Dieses Training ist ausschließlich für unsere FNT Partner!

Das Training "FNT ServicePlanet Foundation Part 1 Methodik" ist nicht als Einzelveranstaltung buchbar, sondern immer nur als Paket zusammen mit dem Training "FNT ServicePlanet Foundation Part 2". Im Rahmen des Gesamtpaketes bieten wir die Möglichkeit einer Zertifizierung an. Wenn Sie sich für eine Zertifizierung entscheiden, können Sie nach Absolvierung des Kurses mittels einer Prüfung das entsprechende Zertifikat erwerben. Damit gewährleistet die FNT GmbH, dass Sie ein hohes Maß an Kompetenz in der bE_Method erreicht haben.
FNT ServicePlanet Foundation Part 1 Methodik
Viele Unternehmen planen die Einführung von Service Management oder befinden sich mitten in einem solchen Projekt. Andere haben bereits Lösungen implementiert und überlegen sich mittlerweile deren Ablösung bzw. die Integration in ein neues Framework. Eine große Anzahl dieser Vorhaben scheitern oder bringen trotz großer Investitionen nicht den gewünschten Erfolg. Gründe dafür sind unter anderem die hohe Komplexität, mangelhaftes methodisches Vorgehen und das Fehlen eines durchgängigen Gesamtkonzeptes. Zudem werden Unternehmensumgebungen aufgrund ausgedehnter Ökosysteme (z.B. Multi-Cloud Umgebungen) immer mehr in Silos aufgeteilt. Dabei verwenden Silos unterschiedliche Ansätze und keine gemeinsame Sprache und Symbolik für das Produkt- und Servicedesign.
Mit unserer Methodik haben wir die Lösung! Unsere bE_Method ist ein modularer Ansatz, welcher alle Aspekte berücksichtigt und eine verbindliche Kongruenz zwischen Kunden und Produktionssicht gewährleistet. Damit die geforderten Leistungen zu adäquaten Kosten, in der geforderten Qualität und Quantität produziert werden können, ist eine Methode notwendig. Dabei wird die Transparenz bezüglich Preis- und Kostenstrukturen, Service Level Agreements auf einzelne Produkte/Service bezogen, erhöht.

Inhaltsüberblick:
- Herausforderungen im Service Management Umfeld sowie FNT Vorgehensweise mit der bE_Method
- Einführung in die bE_Method, Vorgehensweise und Abgrenzung zu anderen Methoden und Frameworks
- Terminologie der bE_Method (Symbole, Service Architektur, Begrifflichkeiten)
- Praktische Anwendung der bE_Method, methodenbasierte Dekomposition von Produkt- und Servicekatalogen
- Definition von Produktmerkmalen (Globale Merkmale, Primärmerkmale, funktionale Merkmale) und Ausprägungen
- Anwenden der bE_Method anhand eines Standardprojektansatzes (Standardisieren, Digitalisieren, Integrieren)
- Best Practice Beispiele für die Produkt- und Servicemodellierung

Kursdauer: 2 Tage

Maximale Teilnehmerzahl pro Training: 8 Personen

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