FNT User Group
Die zahlreichen Anwendungsszenarien und Einsatzfelder in den Bereichen Service Management, IT, Rechenzentren und Telekommunikation erfordern eine kontinuierliche funktionale und technische Weiterentwicklung der Software von FNT.
Damit die Weiterentwicklung zielgeführt und an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtet werden kann, hat sich FNT entschlossen, eine FNT User Group zu organisieren. Seit dem Jahr 2015 bietet die FNT User Group eine Plattform für den Austausch von Best Practices und Vorgehensweisen zwischen den Anwendern, um Anforderungen zu bündeln und in geregelten Prozessen an FNT zu übergeben.
Die FNT User Group möchte Team- und Projektleiter sowie alle Endanwender der Bestandskunden ansprechen und Diskussionen über System-Anforderungen anregen. Somit entstehen Einblicke in dem tatsächlichen Kundenbedarf für Unterstützung einer kontinuierlichen Weiterentwicklung funktional sowie technisch.
Online Plattform für den Austausch und Networking
Die Mitglieder der FNT User Group haben die Möglichkeit, sich auf einer geschlossenen Online Plattform zu engagieren. In Foren können sie sich über Best Practices austauschen, neue Anwendungen diskutieren oder Produktwünsche formulieren, um Arbeitsabläufe noch effizienter zu gestalten. Auch Hilfestellungen bei „kleineren“ Anwenderproblemen können sie hier von „User to User“ erhalten.
Die Kunden können aus ihren Wünschen zu den Anwendungen Themen erstellen, die als Aufgabe an FNT kommuniziert werden. Der Prozess ist auf der Plattform ersichtlich.
FNT User Group Meeting Live & Online
Regelmäßig organisiert die Steuerungsgruppe in Zusammenarbeit mit FNT die FNT User Group Meetings. Diese finden in der Regel zwei Mal im Jahr statt.
Hier haben Sie als FNT User Group Mitglied die Möglichkeit sich in direktem Kontakt über z.B. aktuelle Themen mit anderen Usern und auch der FNT aktiv auszutauschen.
Impressionen
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Die Steuerungsgruppe der FNT User Group
Die Online Plattform wird von der FNT User Group selbst organisiert. Zu diesem Zweck wählen die Mitglieder der FNT User Group jährlich ein Team von Anwendern, die dann die Organisation der Plattform und der FNT User Group Treffen übernehmen. Sie sind direkte Ansprechpartner für technische Fragen zu der Plattform, Anmeldeprozesse für neue Teilnehmer und auch für Fragen zu den Themen in den Foren.
Die Steuerungsgruppe kommuniziert direkt mit FNT über die Events und technische Unterstützung bei dem Betrieb der Plattform.
Ebenso achtet die Steuerungsgruppe auf die Einhaltung der Regeln, die notwendig sind um Missbrauch der Plattform vorzubeugen.
Kurzportrait Steuerungsgruppe der FNT User Group
Wir, das sind inzwischen 5 Personen aus allen Richtungen des Landes und darüber hinaus:
Birte Sommer (DATA Port, Hamburg ), Alexander Knüppel (waveit, Frankfurt), Andrea Robben (DESY, Hamburg), Sebastian Pflanz (Swissgrid AG, Aarau) und Rudolf Doninger (Repower AG, Poschiavo).
Von Seiten der FNT unterstützt Andreas Thieme sowohl die User Group als auch uns als Steuerungsgruppe in allen Belangen. In den bislang neun Jahren der Zusammenarbeit in teilweise unterschiedlicher Besetzung kennt und schätzt man sich. Wir kommen alle aus verschiedenen Branchen und können uns in unserer Art zu arbeiten und zu denken wunderbar ergänzen. Die Vorbereitungen für die User Group-Treffen und der Betrieb der Plattform nehmen mal mehr mal weniger Zeit in Anspruch. Aber wir machen dies gerne, solange wir sicher sein können, dass unser Einsatz Ihnen, den Anwendern, hilft.
Was genau machen wir?
Die Steuerungsgruppe unterstützt die FNT UserGroup dabei, Wünsche und Anforderungen zu bündeln und diese über einen Kommunikationskanal vom Anwender zu FNT zu bringen. Dazu betreiben wir, die FNT Steuerungsgruppe, eine Plattform, auf der sich registrierte Anwender austauschen und gesammelte Anforderungen an FNT übermitteln können.
Wenn Sie mehr wissen wollen, freuen wir uns über den gemeinsamen Austausch auf unserer Plattform.
Ihre Steuerungsgruppe
Birte Sommer, Alexander Knüppel, Andrea Robben, Sebastian Pflanz und Rudolf Doninger
Kontakt: info@fntusergroup.com